Welkom bij Hotel Duits
Praktische Duitse les voor frontoffice medewerkers in hotels en vakantieparken
Succesvolle hospitality stopt niet bij een glimlach. Duitse gasten mogen verwachten dat je ze begrijpt. Met een betere taalbeheersing stijgt je gasttevredenheid én je omzet. Het doel van de lessen is om medewerkers van de frontoffice gastvrij, professioneel en zelfverzekerd Duits te leren spreken. Deze training is perfect voor receptiemedewerkers, hosts en hospitality-professionals die de Duitse taal nog niet helemaal machtig zijn en graag hun vaardigheden willen verbeteren.
Wat kan je verwachten
- Praktijk geschreven materiaal
- Met praktijkgerichte oefeningen
- Speciaal voor hotel- en recreatiemedewerkers
- Gericht op dagelijkse gesprekken
- Gastvrij en professioneel leren communiceren in het Duits
Vijf dagen van 6 uur intensieve cursus Duits
De training richt zich volledig op spreekvaardigheid die je direct kunt toepassen in de praktijk. Door veel herhaling en oefeningen die aansluiten bij de dagelijkse werkzaamheden, blijft het geleerde goed hangen. Daarbij werk je met praktisch oefenmateriaal dat speciaal is ontwikkeld voor hotel- en recreatiemedewerkers.
Gasten verwelkomen en inchecken in het Duits
Je oefent hoe je veelvoorkomende vragen en verzoeken beantwoordt en hoe je kleine gesprekken voert om het contact persoonlijker te maken. Ook komt aan bod hoe je klachten vriendelijk en professioneel afhandelt. Daarnaast besteden we aandacht aan telefonische gesprekken in het Duits. Tot slot krijg je een praktische basiswoordenschat en nuttige zinnen voor de frontoffice, die je gegarandeerd meteen op de werkvloer kunt gebruiken.
Duitse gasten verwelkomen in jouw hotel of vakantiepark
Alles uit de training is direct toepasbaar in het werk. Geen academische theorie, maar praktische oefeningen die meteen aansluiten bij de dagelijkse praktijk.
In 5 dagdelen bereik je veel effect. De inhoud wordt afgestemd op jouw medewerkers en situatie, zodat de training echt maatwerk is. Het resultaat merk je direct: meer zelfvertrouwen, betere gastgerichtheid en daardoor ook een hogere tevredenheid bij Duits sprekende gasten.
Wat cursisten zeggen
(medewerkers van Amrâth Hôtels)
“Elke keer zijn er nieuwe onderwerpen en wordt ook het vorige herhaald. Dat is heel prettig!”
“Ik heb allemaal zinnen geleerd, die ik nog niet wist en ik kan ze gelijk gebruiken aan de receptie.”
“Door de kleine groep is er veel gelegenheid voor eigen inbreng en veel mogelijkheid om te praten en te oefenen.”
“Top is ook de manier van uitleg. Je wordt ‘voor het blok gezet’ tijdens de lessen.”
“Het materiaal is een goede basis en je krijgt veel energie van de trainer, zo blijft iedereen geboeid.”
“Dit heb je echt nodig!”
“Goede cursus, veel aan gehad. De trainster vindt haar vak erg leuk en dat motiveert ons ook!”
Cristel Meijer, Ganz zu Ihren Diensten
Met ruim 17 jaar ervaring als trainer en coach in het bedrijfsleven train ik voornamelijk op leiderschap en communicatie. Daarnaast richt ik mij ook op oa. hospitality, teamtrainigen, emotie & agressie en geef ik voor trainingburo’s Sociale Hygiene, Leermeester en praktijkopleider. Een heleboel dus. Van alle markten thuis.
Als kers op de taart geef ik Duitse les aan de medewerkers van hotels en vakantieparken. Daarmee is voor mij een van mijn cirkels rond!
Duitse familie, studie en werk
Met een Duitse grootmoeder, Duits in mijn vakkenpakket, ging ik in Zwitserland als au-pair en serveerster in een hotel aan de slag. Daarna deed ik de toeristische vakopleiding VVV waarin ik onder andere in de Duitse taal toeristen te woord moest staan. Gelijk daarna bracht ik dit in de praktijk bij de VVV in Rotterdam. Ik heb 12 jaar voor Duitse bedrijven gewerkt in de confectiegroothandel waar ik dagelijks te maken had met Duitstalige meetings en klanten. Ook had ik een relatie waarin wij Duits spraken. Tja, hoe Duits wil je het hebben 
Kennis van de Duitse taal overdragen
Twee jaar geleden was ik terug in Zwitserland, waar ik ooit au-pair ben geweest. Zo ook in het hotel. Ik kreeg meerdere keren te horen: “wat beheers jij de Duitse taal goed!” Iets daarna kwam de vraag of ik Duitse les wilde geven en ik zei volmondig “Ik kan dit doen!”
Met veel plezier en goede feedback heb ik inmiddels al meerdere groepen begeleid en hoort het geven van Duitse les bij mijn aanbod!
