Welkom bij Hotel Duits

Praktische Duitse les voor frontoffice medewerkers in hotels en vakantieparken

Succesvolle hospitality stopt niet bij een glimlach. Duitse gasten verwachten dat je ze begrijpt. Met een betere taalbeheersing stijgt je gasttevredenheid én je omzet. Het doel van de lessen is om frontofficemedewerkers gastvrij, professioneel en zelfverzekerd Duits te leren spreken. Deze training is perfect voor receptiemedewerkers, hosts en hospitality-professionals die de Duitse taal nog niet helemaal machtig zijn en graag hun vaardigheden willen verbeteren.

Vijf dagen van 6 uur intensieve cursus Duits

De training richt zich volledig op spreekvaardigheid die je direct kunt toepassen in de praktijk. Door veel herhaling en oefeningen die aansluiten bij de dagelijkse werkzaamheden, blijft het geleerde goed hangen. Daarbij werk je met praktisch oefenmateriaal dat speciaal is ontwikkeld voor hotel- en recreatiemedewerkers.

Praktijk geschreven materiaal
Met praktijkgerichte oefeningen
Speciaal voor hotel- en recreatiemedewerkers
Gericht op dagelijkse gesprekken
Gastvrij en professioneel leren communiceren in het Duits

Duitse gasten verwelkomen in jouw hotel of vakantiepark

Alles uit de training is direct toepasbaar in het werk. Geen academische theorie, maar praktische oefeningen die meteen aansluiten bij de dagelijkse praktijk.

In 5 a 6 dagdelen bereik je veel effect. De inhoud wordt afgestemd op jouw medewerkers en situatie, zodat de training echt maatwerk is. Het resultaat merk je direct: meer zelfvertrouwen, betere gastgerichtheid en daardoor ook een hogere tevredenheid bij Duits sprekende gasten.

Wat leer je precies?

Tijdens de training leer je gasten verwelkomen en inchecken in het Duits. Je oefent hoe je veelvoorkomende vragen en verzoeken beantwoordt en hoe je kleine gesprekken voert om het contact persoonlijker te maken. Ook komt aan bod hoe je klachten vriendelijk en professioneel afhandelt. Daarnaast besteden we aandacht aan telefonische gesprekken in het Duits. Tot slot krijg je een praktische basiswoordenschat en nuttige zinnen voor de frontoffice, die je gegarandeerd meteen op de werkvloer kunt gebruiken.

Cristel Meijer, Ganz zu Ihren Diensten

Met ruim 17 jaar ervaring als trainer en coach in het bedrijfsleven train ik voornamelijk op leiderschap en communicatie. Daarnaast richt ik me ook op time management, hospitality, assertiviteit, emotie en agressie, Sociale Hygiëne en Leermeester. Een heleboel dus. Van alle markten thuis..

Als kers op de taart geef ik Duitse les aan de medewerkers van hotels en vakantieparken. Daarmee is voor mij een van mijn cirkels rond!

Duitse familie, studie en werk

Met een Duitse grootmoeder, Duits in mijn vakkenpakket, ging ik in Zwitserland als au-pair en serveerster in een hotel aan de slag. Daarna deed ik de toeristische vakopleiding VVV waarin ik onder andere in de Duitse taal toeristen te woord moest staan. Gelijk daarna bracht ik dit in de praktijk bij de VVV in Rotterdam.

Ook heb ik 12 jaar voor Duitse bedrijven gewerkt in de confectiegroothandel waar ik dagelijks te maken had met Duitstalige meetings en klanten. Ook had ik een relatie waarin wij Duits spraken. Tja, hoe Duits wil je het hebben

Kennis van de Duitse taal overdragen

Twee jaar geleden was ik terug in Zwitserland, waar ik ooit au-pair ben geweest. Zo ook in het hotel. Ik kreeg meerdere keren te horen: “wat beheers jij de Duitse taal goed!” Iets daarna kwam de vraag of ik Duitse les wilde geven en ik zei volmondig “Ik kan dit doen!”

Met veel plezier en goede feedback heb ik inmiddels al meerdere groepen begeleid en hoort het geven van Duitse les bij mijn aanbod!